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    購物指南

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    常見問題
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    1、直接點擊“購買”,為什么購物車里沒有產品?

       因為你還沒有把產品放到購物車里。應該首先點擊需要購買商品的“圖片”,再點擊“加入購物車”,然后點擊“購買”。

    2、如何修改購物車數量?

       先在數量框架內輸入你想購買該產品的數量(件數),再點擊下面的“更新”就可以了。

    3、貨品能保證和照片上一模一樣嗎?

     圖片都是實物拍攝,照片是實物的真實反映,但由于拍攝光線和電腦顯示器分辨率的不同,實物和圖片可能會存在細微色差。

    4、網購商品可以開具發票嗎?

       可以。你在填寫核對訂單信息時,在“開具發票”前打“v”或點擊“修改”,填寫“發票抬頭”再點擊“確定”即可。發票與商品一同發過來。

    5、為什么我搶購的商品會出現無貨?

       中藥材基地網所出售的所有商品均由生產基地提供的一手貨源。目前面向全國同步銷售,部分時間點會出現多個顧客同時在網上搶購一件商品的現象,因此偶爾會造成您在網上付款后出現無貨的情況,遇此現象我們會盡快給您辦理退款,也歡迎您選購其他同類商品。此現象只是偶爾發生,感謝您對中藥材基地網的支持!

    6、可以收到貨后再付款嗎?

      中藥材基地網的支付方式采用的是支付寶第三方擔保的網上支付,由于系統升級,故此暫停貨到付款服務。

    7、如何能夠快速搜索到自己想要的商品呢?

      (1) 使用站內搜索引擎,如輸入關鍵字“黃精”
      (2) 使用網上商城或首頁1F-9F商品導航,點擊“更多”,選擇自己喜歡的商品。

    8、非注冊會員可以訂購商品嗎?

       不可以,必須先注冊,才能購物。注冊時請用你的電子郵箱注冊,并務必填寫好手機號碼、地址、收貨人,以便及時反饋信息,杜絕誤投。

    9、對會員有優惠制度嗎?

       有。會員積分可以變現,并根據會員積分多少和會員級別高低享受折扣優惠,詳情見“會員介紹”欄目。

    10、可以一次訂購多件商品嗎?

    可以。把選購的商品存入購物車里,最后一次性購買。

    11、怎樣給朋友下訂單?

    只要您在收貨人和收貨地址上正確的填寫您朋友的真實姓名和地址以及您朋友的聯系電話,我們就會第一時間將您選購的商品送達到您朋友手中。

    12、如何查看訂單成功的商品?

        您可以在“我的訂單”內查詢。

    13、送貨方式有哪幾種?

       中藥材基地網采用快遞和貨運物流兩種形式為您配送商品,一般大貨采用物流,小貨采用快遞,我們會根據您提供的地址為您選擇最快送達的快遞公司或物流公司。

    14、快遞和貨運物流費用是多少,一般需要多久到貨?

        不同的快遞公司和不同的物流公司收費不一樣,一般地,物流公司比快遞公司便宜很多,但發貨的速度較慢,外地一般在7天左右送達。物流公司收費標準:湖南省內0.5元/公斤左右,外省1元/公斤左右;快遞公司收費標準參照特快專遞(EMS)資費標準執行,多退少補。也可以買家到付??爝f一般在發貨之日起72小時左右送達。

        特快專遞(EMS)資費標準

     

    起重資費 續重資費
    起重500克及以內 續重每500克
    或其零數
    20 一區 二區 三區 四區 五區
    4 6 9 10 17

    備注1.本資費分區與標準自2010年4月10日起執行;

    備注2.具體分區方式,請寄件人撥打全國統一客服電話客服電話11183,或到當地郵局營業窗口咨詢。

    備注3.郵件體積重量大于實際重量的按體積重量計收資費。體積重量計算辦法具體請咨詢11183或郵件收寄服務人員。

    15、當天下訂單當天就會發貨嗎?

        我們的發貨部門在收到訂單后會立即為您準備您需要的商品,但是由于網站的特點即由生產基地供貨,故此,在生產基地之間會進行貨品調配,一般來說,您所訂購的商品會在2-3個工作日內發出。

    16、如果收到商品不滿意怎么辦?是否可辦理退換?

    自客戶簽收所購買商品后7日內,在不影響該商品二次銷售的情況下,我們將為您提供退換貨的服務(特殊類商品除外)。具體退換貨方法請查看買家幫助欄目中的退換貨說明。

    17、訂單生成后可以修改訂單嗎?

    未支付的訂單是可以修改的, 已支付訂單是不可以修改的。

    18、怎樣取消訂單?
    (1) 訂購未支付狀態的時候,我們在1個小時內收不到您的貨款,系統會自動取消您的訂單。
    (2) 在已下訂單,但是未付款的狀態下,可以到我的訂單中取消訂單。

    19、我的訂單顯示已發貨,如何查看快遞或物流信息?

       訂單發貨后,中藥材基地網會將發貨單發送到你的注冊電子郵箱,你可以根據發貨單上公司名稱、單號到相關公司網站上查詢,也可以電話咨詢物流公司。如果是快遞發貨,你可以在網上點擊“我的訂單”,再點擊“查看”,然后點擊“跟蹤訂單”,即可查看快遞信息。

    20、如果我對你們的服務不滿意,或是提建議,怎么聯系你們呢?

        請撥打我們的客服熱線兼微信:15211041176進行咨詢或投訴。另外也可在我們的專門客服信箱內留言:zycgap168@163.com

        我們會在收到留言后第一時間為您解決。

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